Verzending en retour


Gratis verzending

Binnen Nederland en België is verzenden gratis.


Bezorging door UPS

Je bestelling wordt betrouwbaar bezorgd door UPS met Track&Trace service.
Voor brievenbus zendingen maken we gebruik van PostNL.


Veilig betalen

Je betaalt veilig met de meest gangbare betaalmethodes. Tijdens het bestelproces kies je de gewenste methode. Betaal je liever via een bankoverschrijving, dat kan natuurlijk ook. Houd er wel rekening mee dat dan de levertijd iets langer kan zijn.


Snelle levering

Een groot deel van de kussens is in voorraad en de verzending geschiedt binnen 1-2 werkdagen. Als een product is uitverkocht en de levertijd langer is, ontvang je daarvan altijd bericht. De levertijden staan bij de producten vermeld.


30 dagen op zicht

De zichttermijn is 30 dagen. Daarbinnen mag je een product zonder opgaaf van reden retourneren en krijg je het aankoopbedrag terug.*


Retourbeleid

Gelieve een retourzending aan te kondigen met een email naar info@dekussenwinkel.nl.
Het is voldoende om het ordernummer en het woord ‘Retour’ te vermelden.

Stuur producten ongebruikt en in de originele staat en verpakking terug naar:

De Kussenwinkel
Poirterslaan 48
5611 LB Eindhoven
Nederland

De zending moet stevig verpakt en voldoende gefrankeerd zijn. Ongefrankeerde zendingen worden geweigerd. Totdat het pakket ons heeft bereikt ben je zelf verantwoordelijk voor verlies of beschadiging. Zorg daarom voor een verzendbewijs.

De kosten van terugsturen zijn voor rekening van de koper.

Nadat wij je retourzending in goede orde hebben ontvangen, ontvang je het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen terug op je rekening.

* Stof per meter, maatwerk, vloerkleden, poefs, behang kunnen niet geretourneerd worden tenzij er gebreken zijn.


Verzendkosten buiten Nederland en België

We verzenden wereldwijd. De verzendkosten worden naar rato berekend; hoe hoger het bedrag, hoe lager de kosten. Zo betaal je nooit teveel en hoef je je winkelmand niet onnodig te vullen om aan een drempelbedrag te komen.

De tussenliggende stappen zijn een glijdende schaal. In de winkelmand worden de exacte kosten getoond voordat je je bestelling plaatst.

Europa 1
Duitsland, Luxemburg en Verenigd Koninkrijk

  • Bestelling van €50 = €7,50
  • Bestelling van €100 = €2,50
  • Bestelling vanaf €125 = gratis

Europa 2
Denemarken, Frankrijk, Italië, Oostenrijk

  • Bestelling van €50 = €19
  • Bestelling van €100 = €14
  • Bestelling van €200 = €4
  • Bestelling vanaf €240 = gratis

Europa 3
Finland, Ierland, Polen, Portugal, Spanje, Tsjechië, Zweden

  • Bestelling van €50 = €24
  • Bestelling van €100 = €19
  • Bestelling van €200 = €9
  • Bestelling vanaf €290 = gratis

Europa 4
Andorra, Bosnië en Herzegovina, Bulgarije, Estland, Griekenland, Hongarije, Kroatië, Letland, Litouwen, Macedonië, Moldavië, Noorwegen, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Zwitserland

  • Bestelling van €100 = €24
  • Bestelling van €200 = €19
  • Bestelling van €300 = €4
  • Bestelling vanaf €340 = gratis

 

De prijzen gelden voor een pakket van maximaal 50x50x50 cm en 5 kg.
Voor grotere pakketten maken we graag een offerte met de juiste prijs.


Wereld per luchtvracht

Voor landen waarnaar alleen per luchtvracht geleverd kan worden, kun je kiezen tijdens het bestellen:

  • Post (2-4 weken)
  • UPS Express (3-5 werkdagen)

De aangegeven duur is gemiddeld en kan verschillen door onvoorziene omstandigheden.
De prijzen gelden voor een pakket van maximaal 40x40x15 cm en 3 kg.
Voor grotere pakketten maken we graag een offerte met de juiste prijs.

Post
Alle landen per luchtvracht

  • Bestelling van €100 = €29
  • Bestelling van €200 = €19
  • Bestelling van €300 = €9
  • Bestelling vanaf €390 = gratis

UPS Express 1
Albanië, Balearen, Canada, China, Cyprus, Gibraltar, Hong Kong, IJsland, Israël, Malta, Moldavië, Mexico, Montenegro, Oekraïne, Servië, Singapore, Turkije, Verenigde Staten

  • Bestelling van €100 = €59
  • Bestelling van €300 = €39
  • Bestelling van €500 = €19
  • Bestelling vanaf €690 = gratis

UPS Express 2
Rest van de wereld

  • Bestelling van €200 =  €69
  • Bestelling van €400 = €49
  • Bestelling van €600 = €29
  • Bestelling vanaf €890 = gratis

BTW en invoerrechten

Bij verzending naar landen buiten de Europese Unie zal over de bestelling geen 21% btw gerekend worden. Houd er wel rekening mee dat er invoerrechten van toepassing kunnen zijn.