Verzending en retour


Gratis verzending

Binnen Nederland, België en Duitsland is verzenden gratis.


Betrouwbare bezorging

Je bestelling wordt betrouwbaar bezorgd door PostNL met Track&Trace service. Grote pakketen worden met UPS verstuurd.


Veilig betalen

Je betaalt veilig met de meest gangbare betaalmethodes, inclusief achteraf betalen. Tijdens het bestelproces kies je de methode van jouw voorkeur. Betaal je liever via een bankoverschrijving, dat kan natuurlijk ook. Houd er wel rekening mee dat dan de levertijd iets langer kan zijn.


Snelle levering

Een groot deel van de collectie is in voorraad en de verzending geschiedt binnen 1-2 werkdagen. Als een product is uitverkocht en de levertijd langer is, ontvang je daarvan bericht. De levertijden staan bij de producten vermeld.


30 dagen op zicht

De zichttermijn is 30 dagen. Daarbinnen mag je een product retourneren en krijg je het aankoopbedrag terug.*


Retourneren

  • Stuur een email naar info@dekussenwinkel.nl
  • Onderwerp email: Retour + ordernummer
  • Bericht: Reden van retour (optioneel)

Stuur de producten ongebruikt en in de originele staat en verpakking terug naar:

De Kussenwinkel
Poirterslaan 48
5611 LB Eindhoven
Nederland

De zending moet stevig verpakt en voldoende gefrankeerd zijn. Ongefrankeerde zendingen worden geweigerd. Totdat het pakket ons heeft bereikt ben je zelf verantwoordelijk voor verlies of beschadiging. Zorg daarom voor een verzendbewijs.

De kosten van terugsturen zijn voor rekening van de koper.

Nadat wij je retourzending in goede orde hebben ontvangen, ontvang je het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen terug op je rekening.

* Stof per meter, maatwerk, vloerkleden en behang kunnen niet geretourneerd worden tenzij er gebreken zijn.


Verzendkosten buiten Nederland, België en Duitsland

We verzenden wereldwijd. De verzendkosten worden naar rato berekend; hoe hoger het bedrag, hoe lager de kosten. Zo betaal je nooit teveel en hoef je je winkelmand niet onnodig te vullen om een drempelbedrag te bereiken.

De prijzen gelden voor een pakket tot 50x50x20 cm en 5 kg.
Voor grotere en zwaardere pakketten ontvang je een offerte.

De tussenliggende stappen zijn een glijdende schaal. In de winkelmand worden de exacte kosten getoond voordat je je bestelling plaatst.

Europa 1
Luxemburg en Verenigd Koninkrijk

  • Bestelling van €50 = €7,50
  • Bestelling van €100 = €2,50
  • Bestelling vanaf €125 = gratis

Europa 2
Denemarken, Frankrijk, Italië, Oostenrijk

  • Bestelling van €50 = €19
  • Bestelling van €100 = €14
  • Bestelling van €200 = €4
  • Bestelling vanaf €240 = gratis

Europa 3
Finland, Ierland, Polen, Portugal, Spanje, Tsjechië, Zweden

  • Bestelling van €50 = €24
  • Bestelling van €100 = €19
  • Bestelling van €200 = €9
  • Bestelling vanaf €290 = gratis

Europa 4
Andorra, Bosnië en Herzegovina, Bulgarije, Estland, Griekenland, Hongarije, Kroatië, Letland, Litouwen, Macedonië, Moldavië, Noorwegen, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Zwitserland

  • Bestelling van €100 = €24
  • Bestelling van €200 = €19
  • Bestelling van €300 = €4
  • Bestelling vanaf €340 = gratis

Wereld per luchtvracht
Alle landen per luchtvracht

  • Bestelling van €100 = €29
  • Bestelling van €200 = €19
  • Bestelling van €300 = €9
  • Bestelling vanaf €390 = gratis

UPS Express
Voor het verzenden met UPS graag een prijs opvragen.


BTW en invoerrechten

Bij verzending naar landen buiten de Europese Unie zal over de bestelling geen 21% btw gerekend worden. Houd er wel rekening mee dat er invoerrechten van toepassing kunnen zijn.